Este artigo compartilha as soluções mais eficazes para os momentos em que a Apple TV está presa em uma tela preta.
Este é um problema bastante comum que pode ocorrer por vários motivos. Mas as soluções listadas aqui ajudarão, independentemente de ser um problema de conexão ou um problema com o sistema TVOS.
Vamos começar no lugar mais lógico.
1. Descubra se a Apple TV está ligada
Se você pressionar o menu ou o botão doméstico para ligar ou acordar a Apple TV, verá uma luz de status aparecer na frente da unidade, indicando que a Apple TV foi ligada.
Se você não vê essa luz de status, significa que o dispositivo ainda está desligado. Verifique se o cabo está conectado corretamente na parte traseira ou tente usar uma tomada diferente.
Você também pode tentar desconectar a Apple TV por 30 segundos e depois conectá -la novamente.
2. Carregue seu controle remoto da Apple TV
Embora a bateria no controle remoto da Apple TV possa durar muito tempo sem precisar ser carregado, ela ficará sem energia eventualmente. E você achará muito difícil ativar sua Apple TV se o controle remoto não estiver funcionando corretamente.
Para o controle remoto da Siri Apple TV, você pode usar um cabo de iluminação para USB para carregá-lo. Para carregá -lo o mais rápido possível, conecte o cabo a um adaptador de energia USB em vez da porta USB de um computador. Deixe a carga remota por até 30 minutos antes de tentar usá -lo.
Para controles remotos mais antigos que possuem baterias removíveis CR2032 ou BR2032, remova o painel na parte traseira do controle remoto e substitua as baterias mortas.
3. Reinicie a Apple TV
Reiniciar sua Apple TV também pode ser uma boa solução para a tela preta, principalmente se o problema for causado por um mau funcionamento no software. A Apple TV pode não ter um botão liga / desliga para ajudá -lo a ativá -lo e desligar, mas você pode usar o controle remoto para reiniciá -lo. Veja como fazer:
Etapa 1: ligue a TV se ainda não estiver ligado
Etapa 2: No controle remoto, procure o "menu" e o botão "Down"
Etapa 3: pressione e segure os dois botões por pelo menos 5 a 10 segundos
Etapa 4: você verá a luz indicadora na TV piscar várias vezes. Solte os botões quando vir essa luz.
Etapa 5: desconecte a TV do cabo de alimentação e conecte -o novamente.
4. Verifique a conexão HDMI
Se você puder ver a luz de status na Apple TV indicando que o dispositivo está ligado, mas você ainda vê uma tela em branco ou preta, convém verificar a conexão HDMI.
Sabe-se que os cabos HDMI de baixa qualidade causam esses problemas de tela em branco, principalmente quando você os usa por um tempo. Tente alterar o cabo HDMI que você está usando e verifique se o cabo está conectado à parte traseira da sua Apple TV e da entrada de TV, sem usar uma caixa de comutação.
Você também deve trocar o canal para corresponder à entrada HDMI que está usando. Se houver mais de uma entrada na sua TV, conecte a Apple TV a cada um deles para testar sua força.
5. Altere as resoluções de vídeo
Alterar a resolução do vídeo também pode ser muito útil quando você experimenta a tela preta da Apple TV. Veja como fazer isso pelos vários tipos de Apple TV:
Na 4ª geração da Apple TV, pressione e segure o menu e o botão de volume para baixo ao mesmo tempo por cerca de 5 segundos.
Na 2ª ou 3ª geração da Apple TV, pressione e segure o menu e o botão de volume por pelo menos 5 segundos.
A Apple TV deve mudar para uma nova resolução a cada 20 segundos. Se você vir um que deseja usar, clique em "OK" quando vir para escolher.
6. Use Fixta
Esse problema de tela preta também pode ser causada por um problema muito mais profundo do sistema. Portanto, se todas as soluções acima não funcionarem, você poderá tentar usar a FixGo, uma ferramenta de recuperação de sistema iOS e TvOS para corrigir o problema. Esta é a melhor solução porque é fácil de usar e tem uma taxa de sucesso muito alta.
Saber mais:
Instale o FixGe no seu PC ou Mac e siga estas etapas simples para usá -lo:
Baixe para Win
Baixe para Mac
Etapa 1: Abra a fixação e clique no "modo padrão".
Etapa 2: conecte o dispositivo Apple TV ao computador usando cabos USB e clique em "Fix Now" para iniciar o processo de reparo.
Etapa 3: Como parte do processo, você precisará instalar o firmware necessário no sistema do dispositivo. Basta clicar em "Download" e o FIXGO fará isso por você.
Etapa 4: quando o download estiver concluído, clique em "Reparar agora" e o FixGO irá imediatamente trabalhar, reparar o sistema TvOS e, portanto, eliminar o problema da tela preta.
7. Atualize o TvOS
Outra maneira de corrigir quaisquer problemas de software que possam afetar sua Apple TV é instalar novas atualizações de TVOS, uma atualização do software TvOS pode introduzir patches do sistema que podem remover quaisquer bugs no sistema.
Para atualizar o TVOS, siga estas etapas simples:
Etapa 1: Vá para Configurações> Sistema> Atualizações ou Configurações de Software> Geral> Atualizações de software para uma Apple TV mais antiga
Etapa 2: selecione “Atualizar o software” para baixar e instalar o software mais recente, se estiverem disponíveis.
8. Restaure o sistema operacional
Mas às vezes uma atualização pode não estar disponível. Nesse caso, recomendamos restaurar o sistema operacional da Apple TV. Mas antes de mostrarmos como fazer isso, vale ressaltar que, se você tiver um Apple TV 4K, não poderá restaurá -lo e entrar em contato com o suporte da Apple para obter ajuda adicional.
Todos os outros modelos da Apple TV da Apple TV HD e anteriores podem ser restaurados em um Finder (MacOS Catalina e acima) ou no iTunes (PC e MacOS Mojave e anterior).
Portanto, se você tiver um HD da Apple TV ou anterior, siga estas etapas simples para restaurá -lo:
Etapa 1: Desconecte os cabos HDMI na parte de trás da Apple TV.
Etapa 2: conecte a Apple TV ao seu computador usando um cabo USB-C ou micro-USB, dependendo do modelo.
Etapa 3: Se você estiver usando um Apple TV HD ou uma geração da 3ª Apple TV, conecte o dispositivo ao cabo de alimentação.
Etapa 4: Abra o iTunes (PC e MacOS Mojave ou anterior) ou Finder (MacOS Catalina).
Etapa 5: Quando a Apple TV aparecer, selecione -a na barra lateral principal e clique em "Restaurar a Apple TV". Verifique se o processo está concluído antes de desconectar o dispositivo da TV.
